Q&A

よくある質問

Q 商品の食べ方について教えてください 開く: A

●湯煎：封を開けずに袋のまま約１分半湯煎してください。
●電子レンジ：袋から出して耐熱容器にうつし、ラップをかけて、1袋につき約40秒（500W）加熱してください。
※加熱後は大変熱くなっていますので、ご注意ください。

Q 支払い方法について教えてください 開く: A

下記のいずれかで対応いたします。ご希望にあわせて各種ご利用ください。
・クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）
・Shop Pay
・Apple Pay
・Google Pay

コンビニ支払いをご希望のお客様は、お手数ですが弊社電話注文センターでのご注文をお願いいたします。

電話注文センター 06-6946-5855
Q 手数料はかかりますか？ 開く: A

決済手数料はかかりません。

Q 配送方法を教えてください 開く: A

商品は、ヤマト運輸・日本郵便よりお届けいたします。
配送先は、日本国内のみ承っております。
Q 送料はいくらですか？ 開く: A

〜¥1,999： ¥250（クリックポスト配送、ヤマトで配送の場合は¥500）
〜¥4,999： ¥500
¥5,000〜：無料

商品の受け取り拒否などが発生し、再発送の場合は送料をいただく場合がございますのでご了承ください。
Q 商品はいつ届きますか？ 開く: A

ご注文確定後、1～3日以内に発送致します。
（ご注文確定後、おおよそ2日～5日後の到着となります。）

※土日祝日を除きます。
Q ギフト対応はできますか？ 開く: A

お中元などの贈り物に、無料でのし（熨斗）をお付けしています。
ご希望の場合は、カート画面のテキスト欄に「用途」と「名入れのお名前」をご記載ください。

※「手作り和惣菜8品目ギフトセット」「国産鶏サラダチキンギフトセット」の場合
黒の専用ギフトボックスに梱包し、袋にお入れして、短冊のしをお付けします。
ご希望の場合は、カート画面のテキスト欄に「用途」と「名入れのお名前」をご記載ください。
リボンシール対応も可能です。

Q 返品・交換はできますか？ 開く: A

商品の特性上、お客様のご都合による交換・返品のご相談には応じかねます。
ただし、商品に不都合な点がありましたら、商品到着後3日以内に電話でご連絡ください。
※電話のみの受付とさせていただきます。
※不良品等はご返却いただくことになりますのでそのままの状態で保持をお願いします。
Q キャンセルはできますか？ 開く: A

ご注文後翌日までにご連絡いただければキャンセルの処理をさせていただきます。
キャンセルをご希望される場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
キャンセル内容について、弊社より確認のお電話をさせていただく場合がございます。
尚、原則としてお客様都合による発送後のキャンセルはお受けしておりませんので、予めご了承ください。