よくあるご質問
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Q
スタンドパウチ商品の食べ方について教えてください
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A
●電子レンジの場合 ※目安加熱時間 500W 約50秒
①袋は開封せずに、電子レンジ中央に必ず立てて置き、加熱してください。
②袋の両端を持って取り出し、お皿に移してお召し上がりください。
※加熱後は大変熱くなっていますので、ご注意ください。
●湯煎の場合
封を開封せずに、袋ごと熱湯の中に入れて約1分半沸騰させ、お皿に移してお召し上がりください。
鍋にはフタをしないでください。
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Q
支払い方法について教えてください
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A
下記のいずれかで対応いたします。ご希望にあわせて各種ご利用ください。
・クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express、JCB)
・Amazon Pay
・atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)
・Paidy
・代金引換
atone (アトネ) はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。
・今月のご利用分をまとめて、翌月10日までにお支払い
・請求はメールとSMSで届き、支払いはコンビニ / 銀行振込 / 口座振替で
・貯まったポイントは、atoneのお買い物に使える
ご利用月のみ請求手数料がかかり、支払期限日は支払方法によって異なります。
詳細は atone の公式ページ をご覧ください。
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Q
手数料はかかりますか?
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A
代金引換手数料は、一律税込440円です。
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Q
配送方法を教えてください
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A
商品は、ヤマト運輸よりお届けいたします。
配送先は、日本国内のみ承っております。
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Q
送料はいくらですか?
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A
◼︎ご注文金額が税抜6,000円未満の場合
北海道・沖縄を除く地域:税込715円
北海道・沖縄:税込1,705円
◼︎ご注文金額が税抜6,000円以上の場合
北海道・沖縄を除く地域:送料無料
北海道・沖縄:税込990円
◼︎初回限定お試しセット
全国送料無料(北海道・沖縄も含む)
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Q
商品はいつ届きますか?
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A
ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。
※土日祝日を除きます。
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Q
ギフト対応はできますか?
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A
現在、ギフト対応(熨斗も含む)は行っておりません。
納品書は同封いたしません。
今後、ギフト商品のご用意が整い次第、順次対応を開始する予定です。
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Q
返品・交換はできますか?
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A
商品の特性上、お客様のご都合による交換・返品のご相談には応じかねます。
ただし、商品に不都合な点がありましたら、商品到着後3日以内に電話またはメールでご連絡ください。
※土日祝日は対応できかねます。
※不良品等はご返却いただくことになりますのでそのままの状態で保持をお願いします。
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Q
キャンセルはできますか?
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A
注文後の追加、変更、キャンセルはできませんのでご了承ください。
キャンセルをご希望される場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
配送手続きの状況によって、キャンセルのご希望にお応えしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
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Q
定期便はどのように登録したら良いですか?
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A
定期購入対応の商品をご注文ください。
現在、ご用意している定期便はこちら からご覧ください。
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Q
定期便の周期はどのように変更できますか?
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A
マイページにて周期変更が可能です。
※1回目の配送はお客様都合でのキャンセルはいたし兼ねます。ご了承ください。
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Q
商品の賞味期限はどのくらいありますか?
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A
お客様にお届けする商品の賞味期限は、以下の通りです。
・従来商品:1年以上
・新商品:1年4か月以上
※入荷順に出荷管理を行っておりますため、お届けする商品により賞味期限までの残り期間が異なります。あらかじめご了承ください。