よくあるご質問

Q
スタンドパウチ商品の食べ方について教えてください
A
●電子レンジの場合 ※目安加熱時間 500W 約50秒

①袋は開封せずに、電子レンジ中央に必ず立てて置き、加熱してください。
②袋の両端を持って取り出し、お皿に移してお召し上がりください。
※加熱後は大変熱くなっていますので、ご注意ください。
●湯煎の場合
封を開封せずに、袋ごと熱湯の中に入れて約1分半沸騰させ、お皿に移してお召し上がりください。
鍋にはフタをしないでください。
Q
支払い方法について教えてください
A
下記のいずれかで対応いたします。ご希望にあわせて各種ご利用ください。

・クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express、JCB)
・Amazon Pay
・atone翌月払い
・Paidy
・代金引換
Q
 手数料はかかりますか?
A
代金引換は、以下手数料がかかります。

・1円~9,999円(税込):330円
・10,000円~29,999円(税込):440円
・30,000円~99,999円(税込):660円
Q
 配送方法を教えてください
A
商品は、ヤマト運輸よりお届けいたします。

配送先は、日本国内のみ承っております。
Q
送料はいくらですか?
A
¥6,000〜: 無料

沖縄・一部離島、北海道では、別途500円かかります。
商品の受け取り拒否などが発生し、再発送の場合は送料をいただく場合がございますのでご了承ください。
Q
商品はいつ届きますか?
A
ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。

※土日祝日を除きます。
Q
ギフト対応はできますか?
A
現在、ギフト対応(熨斗も含む)は行っておりません。

納品書は同封いたしません。
今後、ギフト商品のご用意が整い次第、順次対応を開始する予定です。
Q
返品・交換はできますか?
A
商品の特性上、お客様のご都合による交換・返品のご相談には応じかねます。

ただし、商品に不都合な点がありましたら、商品到着後3日以内に電話またはメールでご連絡ください。
※土日祝日は対応できかねます。
※不良品等はご返却いただくことになりますのでそのままの状態で保持をお願いします。
Q
 キャンセルはできますか?
A
注文後の追加、変更、キャンセルはできませんのでご了承ください。

キャンセルをご希望される場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
配送手続きの状況によって、キャンセルのご希望にお応えしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q
 定期便はどのように登録したら良いですか?
A
定期購入対応の商品をご注文ください。

現在、ご用意している定期便はこちら からご覧ください。
Q
 定期便の周期はどのように変更できますか?
A
マイページからご変更いただけます。